Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

1. Champ d’application et vendeur

Frieda Paris est une enseigne exploitée par LUMORA LLC.
Adresse de l’entreprise : 1209 MOUNTAIN ROAD PL NE STE R
ALBUQUERQUE, NM 87110
États-Unis
E-mail : support@friedaparis.com

Ces conditions s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs ou des professionnels sur Frieda Paris. Le consommateur est une personne physique agissant à des fins principalement étrangères à son activité professionnelle ; le professionnel agit dans le cadre de son activité commerciale ou indépendante.

La version applicable est celle publiée au moment de la conclusion du contrat.

2. Utilisation de la boutique

La boutique doit être utilisée uniquement à des fins licites. Il est notamment interdit de :

• Fournir des informations fausses ou trompeuses ;
• Commander avec les données d’un tiers sans autorisation ;
• Perturber ou contourner les systèmes, fonctions ou dispositifs de sécurité ;
• Collecter, reproduire ou analyser automatiquement les contenus sans autorisation préalable ;
• Utiliser la boutique de manière frauduleuse, illicite ou abusive.

Nous pouvons restreindre l’accès en présence d’indices concrets d’une utilisation abusive ou illicite.

3. Présentation des produits et offres

La présentation des produits constitue une invitation à commander, sauf indication contraire. Les caractéristiques essentielles figurent dans chaque description. Les images sont illustratives ; de légères différences de couleur ou d’affichage peuvent résulter des écrans, sans affecter les caractéristiques convenues ni les garanties légales.

Avant de commander, vérifiez la description, la variante, la taille, la couleur, la quantité et l’adresse de livraison.

4. Commande et conclusion du contrat

Vous pouvez ajouter des articles au panier puis vérifier et corriger vos informations avant de valider. L’activation du bouton final de commande implique une commande avec obligation de paiement.

Une confirmation électronique de réception est envoyée. Sauf indication expresse, cet accusé de réception constate seulement que la commande a été reçue. Le contrat est conclu lorsque Frieda Paris accepte expressément la commande, confirme l’expédition ou expédie les articles, selon le premier événement.

Les informations contractuelles sont conservées dans les limites légales et techniques et mises à votre disposition par voie électronique.

5. Prix et frais de livraison

Les prix applicables sont ceux affichés sur la fiche produit et au moment de la commande. Ils sont présentés en euros. Les taxes et éventuels frais supplémentaires sont indiqués avant la validation.

Les frais qui n’ont pas été correctement annoncés avant la commande ne sont pas facturés après coup. Une modification ultérieure du prix n’affecte pas un contrat déjà conclu. La livraison standard est offerte en France.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au checkout. Le règlement suit les conditions du moyen choisi. Les conditions et règles de confidentialité des prestataires externes peuvent également s’appliquer.

Une commande peut ne pas être acceptée si le paiement n’est pas autorisé, est refusé, annulé ou n’est pas correctement effectué.

7. Préparation et expédition

La préparation avant expédition prend en moyenne 4 jours ouvrés, du lundi au vendredi hors jours fériés applicables au lieu de traitement ou d’expédition. Elle commence en principe le premier jour ouvré suivant la réception de la commande et la confirmation du paiement.

Les produits d’une commande peuvent être livrés séparément lorsque cela est raisonnable. Aucun supplément de livraison ne s’applique à ce titre, sauf s’il a été expressément annoncé et accepté avant la commande.

8. Délais de livraison

Après préparation et expédition, la livraison en France prend en moyenne 5 à 10 jours ouvrés. Le délai total estimé est donc composé d’environ 4 jours ouvrés de préparation, puis de 5 à 10 jours ouvrés de transport.

Si une autre estimation est indiquée sur la fiche produit ou au checkout, cette indication s’applique. Une forte demande, les jours fériés, la météo, des perturbations de transport ou des mesures administratives peuvent entraîner des retards. Les droits légaux en cas de retard ou d’absence de livraison restent applicables.

9. Adresse et difficultés de livraison

La livraison est effectuée à l’adresse renseignée à la commande. Vous devez fournir des coordonnées complètes et exactes. Une modification ne peut être prise en compte que tant que la préparation ou l’expédition ne l’empêche pas.

Si une adresse incorrecte ou incomplète dont le client est responsable nécessite une nouvelle expédition, les frais supplémentaires réels et raisonnables peuvent être facturés dans les limites légales.

Vous êtes invité à documenter auprès du transporteur les dommages visibles et à nous en informer. L’absence de signalement immédiat ne limite pas les garanties légales.

10. Transfert des risques

Pour un consommateur, le risque de perte ou de détérioration est transféré lors de la prise de possession du bien par lui-même ou un tiers qu’il désigne. Cette règle ne s’applique pas lorsqu’il confie de sa propre initiative le transport à un transporteur qui n’était pas proposé par la boutique, sous réserve des dispositions légales.

11. Réserve de propriété

Les biens restent la propriété de Frieda Paris jusqu’au paiement intégral de leur prix.

12. Rétractation et retours

Les consommateurs bénéficient du droit légal de rétractation applicable aux contrats à distance. Ses conditions, délais et conséquences figurent dans notre politique de retour et de remboursement. Les exceptions légales relatives notamment aux biens personnalisés, périssables ou descellés pour raisons d’hygiène s’appliquent seulement lorsque leurs conditions sont remplies.

L’offre commerciale de retour sous 30 jours annoncée sur la boutique s’applique en complément et sans restriction des droits légaux.

13. Garanties légales

Les garanties légales applicables bénéficient aux produits achetés sur Frieda Paris. En cas de défaut, vous pouvez notamment demander une réparation ou un remplacement et, lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction de prix, la résolution du contrat ou une indemnisation.

Une garantie commerciale supplémentaire n’existe que si elle est expressément mentionnée sur la fiche produit. Elle ne réduit pas les garanties légales. Nous pouvons demander des informations ou photos raisonnablement nécessaires à l’examen d’un défaut.

14. Responsabilité

Notre responsabilité ne peut être exclue ou limitée en cas de faute intentionnelle ou lourde, de dommage corporel, de responsabilité légale impérative liée aux produits, de garantie expressément accordée ou dans les autres cas où la loi interdit une limitation.

Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité pour manquement non intentionnel à une obligation essentielle est limitée au dommage prévisible et habituel lors de la conclusion du contrat. Les autres limitations éventuelles ne s’appliquent que si la loi les autorise. Ces règles concernent également nos représentants, salariés et auxiliaires et ne privent jamais un consommateur de ses droits impératifs.

15. Disponibilité

La disponibilité d’un article peut changer rapidement. Si un article n’est plus disponible avant l’acceptation de la commande, nous vous en informons et les montants déjà payés sont remboursés par le moyen de paiement initial.

Si l’indisponibilité intervient après la conclusion du contrat, les dispositions légales s’appliquent. Nous vous informons sans délai afin de convenir d’une solution licite.

16. Annulation des commandes

Une demande d’annulation doit être envoyée à support@friedaparis.com au plus vite. Elle peut être prise en compte tant que la préparation ou l’expédition permet encore d’arrêter la commande. Après expédition, l’annulation ne peut plus être garantie ; le droit légal de rétractation reste applicable.

17. Service client

Contact : support@friedaparis.com. Le délai moyen de traitement est de 2 jours ouvrés maximum. Indiquez si possible votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée pour commander et une brève description de votre demande. Des photos peuvent faciliter l’examen d’un produit endommagé ou incorrect.

Ce délai est une moyenne et ne modifie aucun délai légal de déclaration, de réponse ou d’exécution.

18. Communications électroniques

Les informations relatives au contrat peuvent être envoyées par voie électronique lorsque la loi le permet : confirmation de commande ou de paiement, expédition, livraison et réponses du service client. Veillez à fournir une adresse e-mail valide permettant de recevoir nos messages.

Les communications publicitaires ne sont adressées que dans le respect des conditions légales.

19. Droits sur les contenus

Les textes, images, graphismes, logos, designs et présentations peuvent être protégés par le droit d’auteur, le droit des marques ou d’autres droits. Leur reproduction, modification, diffusion, communication publique ou utilisation commerciale nécessite l’autorisation du titulaire, sauf permission légale.

L’usage normal de la boutique et l’enregistrement ou l’impression de documents de commande à titre personnel restent autorisés.

20. Données personnelles

Les modalités de collecte, de traitement, de conservation et de transmission des données personnelles figurent dans notre politique de confidentialité. Elle complète les informations relatives à l’utilisation de la boutique et prévaut sur les présentes conditions pour les questions de traitement de données.

21. Modification des conditions

La version publiée lors de la conclusion du contrat s’applique à la commande. Nous pouvons modifier les conditions pour de futures commandes en raison d’évolutions légales, techniques ou des services proposés. Les contrats déjà conclus ne sont en principe pas affectés.

22. Réclamations et règlement des litiges

Adressez d’abord toute réclamation à support@friedaparis.com afin de rechercher une solution directe. Les droits et procédures de règlement des litiges ouverts aux consommateurs par la loi restent applicables. Aucune clause ne supprime un droit légal de recourir à une médiation ou à une autorité compétente.

23. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Ce choix ne prive pas un consommateur de la protection des dispositions impératives du pays de sa résidence habituelle.

24. Juridiction

Pour les consommateurs, les règles légales de compétence juridictionnelle s’appliquent. Pour les professionnels ou personnes morales concernés, la juridiction du siège de l’exploitant peut être compétente uniquement dans les limites légalement admises.

25. Dispositions finales

Si une disposition est ou devient invalide ou inapplicable, les autres dispositions conservent leur effet. Les règles légales applicables remplacent la disposition concernée. Un accord individuel conclu avec le client prévaut sur les présentes conditions.